通過價值鏈分解、組織分析、行業對標等多種方法，基于戰略建立分層分類的流程體系框架，完成流程圖、書、表、數四位一體配套文件，實現流程對管理活動的的全面覆蓋。采用TD圖、漢哲流程掃描儀等工具進行流程評估，提出流程優化與改善建議，提高流程的運行效力與效果。
 
一、流程是什么
流程即一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程，在傳統以職能為中心的管理模式下，流程隱蔽在臃腫的組織結構背后，流程運作復雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮，整個組織形成了所謂的“圓桶效應”。通過對流程關鍵節點的優化、組織結構的調整、責權關系的梳理，形成新型的扁平式組織結構，實現企業內部的有效溝通，增強企業的靈活性。使企業能夠在高效率運作的同時降低運作成本，提高運作效率，不斷建立與強化核心競爭能力。
漢哲的流程咨詢服務包括流程建設、流程優化和流程重組三個層面：對于初創期的企業，漢哲可輸出系統、成套的流程體系，幫助企業迅速規范運作；對于成長期的企業，漢哲可以幫助企業診斷流程問題、優化流程、提高效率與效益；對于成熟期、重組期的企業，漢哲可幫助企業重新搭建業務模型與流程體系框架，實現基于流程的管理變革。

此處的流程體系建設與優化，主要包括流程基礎建設、流程快速改善和部分深度優化工作。

二、當前企業可能面臨的流程問題
1、企業內部缺乏系統、完整的流程架構，流程定義不規范，流程層次不清晰，流程管理責任不明確，流程無指標管理；
2、流程覆蓋率不高，部分關鍵流程缺失，企業面臨潛在的經營風險；
3、企業戰略與組織、流程脫節，業務運轉主要憑借人員經驗，個人的知識未形成組織智商；
4、流程、制度、標準、內控文件混雜，未實現一體化管理，各自表述不同，無法有效執行落地；
5、流程步驟過于強調效率或控制，導致流程在運行中無法合理平衡成本與風險，形成偏松或偏嚴的一邊倒局面；
6、缺乏流程文化，企業運行仍然依靠個人決策，自由度大，靈活性強，但缺乏系統性的風險控制機制。

三、漢哲的解決思路
1、對企業當前的組織與流程管理現狀進行調研及診斷；
2、對組織管控模式進行評估與優化；
3、運用價值鏈分析法、職責細分法、對標參照法等，搭建流程體系框架；
4、分層分類開展流程資料收集、流程初評、流程編寫、流程配套文件編寫、流程360評審等工作；
5、同步開展規章制度、管理標準等文件的修訂與完善工作；
6、開展流程文件發布及培訓推廣工作。
 
方法一：流程建設及優化步驟

方法二：流程地圖示意

方法三：流程體系分層與分級

方法四：流程優化業務邏輯圖

方法五：流程優化十大方案庫

 
四、漢哲為客戶提供的價值
1、建立支撐戰略實現的流程體系，實現流程對企業業務的全面覆蓋。
2、搭建分層分類的流程架構，科學系統的流程標準，為企業后續的信息化、數字化奠定堅實的基礎。
3、通過流程建設，帶動組織與流程的全面優化，實現職責清晰、權限配置合理、運行高效，解決管理交叉或真空地帶。
4、通過流程建設，沉淀、萃取個人或企業的最佳實踐，形成組織的內生知識體系與不可替代的核心資產。
5、實現對風險環節的有效控制，有效管控風險的發生。
6、形成流程文化與長效機制，促進流程的持續改善與企業競爭力的持續提升。